国美保险孙涛：场景、科技是互联网保险的方向盘

发布时间：2017-11-27 11:39:13

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作者：admin

第二届中国互联网保险发展大会于11月24日在北京举办。中国保监会原副主席魏迎宁、国务院发展研究中心金融研究所、保险研究室副主任朱俊生出席并发表讲话。国美保险总经理孙涛受邀出席，以场景赋能新保险为主题作主旨演讲。国美金融凭借在产融结合所取得的成绩，荣获“保险行业优秀场景创新奖”。新零售与新场景间的双向赋能据保监会11月公布的数据显示，2017年前三季度，互联网保险快速发展，前三季度实现原保险保费收入64.64亿元，同比增长133.77%。随着互联网+发展，保险行业与互联网融合进一步加深，挖掘众多曾经传统保险尚未触及或技术能力难以覆盖的场景。可见，新场景的应用及创新成为保险领域关注的焦点。在保险与零售场景结合方面，国美保险总经理孙涛表示，国美金融服务国美新零售，保险与零售的关系是新零售与新保险之间的双向赋能。孙涛介绍，目前国美线下门店近1600家，国美保险宣传渗透到国美线下门店的覆盖率是100%。消费者来到门店是感受线下体验场景和线上交易场景的结合，保险与产品的结合。据了解，国美保险平均一年的延保服务类产品销售额达4.5亿，服务客户30万人次。孙涛还称，场景有时有场无景，场是物理场景，景实际是客户实际的购买需求与行为。对于零售行业而言客户在购买产品时不一定会意识到有保险的需求，所以保持与客户的粘性和实时了解用户需求是至关重要的。用户是保险场景中的核心科学技术的提升使大数据发生了质的转变，传递出更精准的讯息。保险产品已从险配人到人配险的转变。孙涛介绍，人是保险场景中的核心，用户与企业产生关联，企业可根据用户数据属性做精准服务。例如，用户原本来国美金融是基于汽车金融的服务，但我们同时也有车险，就会向客户介绍。基于客户属性，还会让他了解国美还有产品延保险、手机碎屏险等等。保险场景渗透是围绕人为核心的。产品销售之后，有数据回流和沉淀，在经过大数据分析之后，通过动态精算，进而改善产品定价，从而形成一个闭环，不断提升用户体验。在互联网保险进入“定制化”的同时，服务的作用也愈加凸显。据了解，国美保险美云保为客户提供场景化的延保服务及生活便捷类服务。依托国美金融的天然优势，推出金融+服务跨界融合产品，为客户提供更多可供选择的服务产品。孙涛称，保险发展到现在，将会是利用场景（特别是服务场景），产品降维设计，提频次、降门槛，解决客户需求痛点的产品创新，从而实现保险赋能。进入家庭，实现商品之间的连接、商品与人连接、人与人连接，最终是家庭与家庭的聚合连接。延保也从延长保修升级到延伸保障服务。科技是互联网保险公司的方向盘保险科技是拓展保障功能的根本驱动力，也将成为今后保险业转型发展的核心竞争力。BASIC（区块链、人工智能、安全风控、物联网、云）五种保险科技对保险业的赋能作用将是最大的。在这五项科技技术中，区块链的作用更不可小觑。孙涛介绍称，国美保险应用区块链技术，实现了客户保修卡、发票、说明书的三证合一，通过区块链不可篡改和唯一性共识标志实现人与机器关联。区块链对互联网保险起到非常大影响的突破是“智能合约”。智能合约是无需条款的，完全靠程序控制，即达到条件就触发，无须干涉，完全无须机构审核。为此，国美保险美云保引入区块链技术，通过客户、售后服务商以及产品零售商的智能合约，共识机制以及先进的数字加密技术，形成电子化、不可篡改的数字链，高效的为客户提供各类售后服务。从人与机器关联再递进到人与人的关联，最终形成是用户有归属感的良性闭环据了解，国美金融目前在保险经纪、基金代销、小贷、保理、第三方支付等牌照上都有布局。国美金融总裁陈伟也称，未来国美金融将加速向“具有一定影响力的综合性金融控股集团”目标迈进，立足互联网金融领域。