国美保险孙涛：场景保险赋能新零售

  2017年10月20日，中国互联网保险战略创新大会在上海举办。保监会发展规划处处长徐佳、中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部负责人王治军出席并发表讲话。国美保险总经理孙涛受邀出席，以场景保险赋能新零售为主题作主旨演讲。国美金融凭借在产融结合所取得的成绩，荣获互联网保险最佳场景结合奖。

    保险赋能零售场景

    随着互联网+发展，保险行业与互联网融合进一步加深，挖掘众多曾经传统保险尚未触及或技术能力难以覆盖的场景。据相关数据显示，2017年上半年，互联网保险创新业务签单件数达46.66亿件，同比增长123.55%。可见，新场景的应用及创新成为保险领域关注的焦点。

    在保险与零售场景创新方面，国美保险总经理孙涛表示，在面对传统保险时，消费者更多的意愿将保险定义成额外支出而非保障或增值服务。打破这种僵局，需要对保险行业进行三个方面的升级：场景、产品及用户体验。

    孙涛介绍，目前国美线下门店近1600家，国美保险宣传渗透到国美线下门店的覆盖率是100%。消费者来到门店是感受线下体验场景和线上交易场景的结合，保险与产品的结合。据了解，国美保险平均一年的延保服务类产品销售额达4.5亿，服务客户30万人次。

    场景保险产品创新基于用户功能需求

    互联网用户与市场规模潜力庞大，让传统的保险行业迸发出新的机遇。场景化的产品创新，将保险服务嵌入到用户生活细节中，让用户重新认识保险，激发其对保险的需求。“保险可以与很多业务相结合，应用到不同场景中，但这不仅是在该场景下用户需要一个保险，而是要真正挖掘场景中用户需要什么功能，如何利用保险工具去完成和解决。在主流商业模式仍是B2C模式的大环境下，大数据有望成为互联网保险迈入C2B时代的基石。”孙涛表示。

    在互联网保险进入“定制化”的同时，服务的作用也愈加凸显。据了解，国美保险美云保为客户提供场景化的延保服务及生活便捷类服务。依托国美金融的天然优势，推出金融+服务跨界融合产品，为客户提供更多可供选择的服务产品。孙涛称，保险发展到现在，将会是利用场景（特别是服务场景），产品降维设计，提频次、降门槛，解决客户需求痛点的产品创新，从而实现保险赋能。进入家庭，实现商品之间的连接、商品与人连接、人与人连接，最终是家庭与家庭的聚合连接。延保也从延长保修升级到延伸保障服务。

    区块链技术应用促进“保险姓保”

    去年，原保监会副主席魏迎宁表示，互联网保险的创新其实并没有颠覆现有的保险经营模式，对于将来有可能颠覆现有模式的技术，区块链的应用有可能会颠覆现存的保险经营模式。

    孙涛介绍称，区块链是有价值的、信任的。其中心思想是去中心化，由于采用去中心化的数据存储，实现了“数据永不丢失和被篡改”，这对于整个金融行业来说就是无限的价值贡献。一个基于区块链的世界会在交易多方间建立信任关系，而这不需要他们有私下联系，我们每个人可以自己控制和追踪自己数据的分布。

    区块链对互联网保险起到非常大影响的突破是“智能合约”。智能合约是无需条款的，完全靠程序控制，即达到条件就触发，无须干涉，完全无须机构审核。

    为此，国美保险美云保引入区块链技术，通过客户、售后服务商以及产品零售商的智能合约，共识机制以及先进的数字加密技术，形成电子化、不可篡改的数字链，高效的为客户提供各类售后服务。

    保障是保险业根本功能，在当前互联网时代，技术是基础、场景是土壤、金融是催化剂，三方面缺一不可，而且要互相融合，才能共同推进，区块链的加入也更加促进保险姓保，为消费者提供更多保障。

    据了解，国美2016发布新零售战略，提出“用户为王”、“产品为王”、“平台为王”、“服务为王”、“分享为王”和“体验为王”。

    作为国美控股集团六大业务板块之一，国美金融以金融连接场景与科技，为用户提供综合性金融产品及创新服务，实现产融的共生共赢。